Informácie o spracúvaní osobných údajov

podľa čl. 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“ alebo „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon“).

Prevádzkovateľ

ISTROFINAL, s.r.o.
sídlo: Mydlárska 8718/7A, 010 01 Žilina
IČO: 36 396 761
IČ DPH: SK2020105571
zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka číslo: 10403/L
štatutárny orgán: Ing. Slavomír Bodis – konateľ
e-mail: info@istrofinal.sk, telefón: +421 903 554 201

So svojimi otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov sa môžete obrátiť na Prevádzkovateľa písomne na adrese sídla, osobne alebo elektronicky na uvedenom e-maile.

Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 Nariadenia a v súčasnosti ju neurčil.

1. Kategórie spracúvaných osobných údajov

V závislosti od účelu spracúvame tieto osobné údaje:

  • identifikačné údaje: titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, adresa trvalého pobytu, číslo a druh dokladu totožnosti; pri podnikateľoch aj obchodné meno, IČO a DIČ,
  • kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo, korešpondenčná adresa,
  • platobné údaje: číslo bankového účtu (IBAN), údaje o platbách,
  • údaje o obchode: údaje o nehnuteľnosti, predmet a podmienky zmluvy, údaje z obhliadky, komunikácia s Vami,
  • údaje z webu: IP adresa, identifikátory cookies, údaje o prehliadači a zariadení, obsah správy z kontaktného formulára.

Rodné číslo spracúvame len vtedy, ak to vyžaduje osobitný predpis, napríklad pri návrhu na vklad do katastra alebo pri identifikácii klienta podľa zákona č. 297/2008 Z. z. Ide o spracúvanie v súlade s § 78 ods. 4 zákona.

2. Účely spracúvania a právny základ

a) Príprava, uzatvorenie a plnenie zmlúv. Patria sem kúpna zmluva, nájomná zmluva, zmluva o budúcej zmluve, zmluva o sprostredkovaní, zmluva o kaucii, odovzdávací protokol, návrh na vklad a určenie všeobecnej hodnoty nehnuteľnosti. Spracúvanie zahŕňa aj evidenciu zmlúv a ich zmien, plnenie a kontrolu plnenia zmluvy a vybavovanie reklamácií a sťažností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzatvorením na Vašu žiadosť.

b) Vypracovanie záznamu o obhliadke nehnuteľnosti.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem Prevádzkovateľa. Oprávneným záujmom je preukázanie, že Vám nehnuteľnosť predstavil Prevádzkovateľ, a ochrana jeho nároku na odmenu za sprostredkovanie. Ide najmä o prípad, keď by ste kúpu alebo nájom neskôr dohodli priamo s vlastníkom bez účasti Prevádzkovateľa.

c) Starostlivosť vo vzťahu ku klientovi a predchádzanie legalizácii príjmov z trestnej činnosti. Ide o identifikáciu a overenie identifikácie klienta.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu. [Ponechať, ak Prevádzkovateľ sprostredkúva predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľností.]

d) Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností. Patrí sem fakturácia a spracúvanie účtovných a daňových dokladov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

e) Správa registratúry. Ide o evidenciu doručovanej a odosielanej pošty vrátane elektronickej schránky a o archiváciu zmlúv a dokladov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – zákonná povinnosť podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach.

f) Vybavovanie otázok a správ. Ide o správy zaslané cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, ak sa otázka týka uzatvorenia zmluvy. V ostatných prípadoch čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem odpovedať na Vašu správu.

g) Marketing. Ide o zasielanie informácií o produktoch, službách a aktuálnej ponuke nehnuteľností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia – Váš súhlas. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať. Existujúcim klientom môžeme ponuky podobných produktov a služieb posielať e-mailom aj bez súhlasu, a to na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Z takého zasielania sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

h) Cookies a štatistika návštevnosti webu. Nevyhnutné cookies používame na základe oprávneného záujmu na fungovaní webu. Štatistické a marketingové cookies (Google Analytics, YouTube) používame len s Vaším súhlasom udeleným cez cookies lištu, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Podrobnosti uvádzajú [Zásady používania cookies – odkaz]. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

i) Uplatňovanie, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov vrátane vymáhania pohľadávok.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

3. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame priamo od Vás. V niektorých prípadoch ich môžeme získať aj od druhej zmluvnej strany, od sprostredkovateľa, ktorý Vás odporučil, alebo z verejných registrov, ako sú kataster nehnuteľností a obchodný register.

4. Doba uchovávania osobných údajov

  • zmluvy a súvisiace dokumenty (účel a): 10 rokov od skončenia zmluvného vzťahu, ďalej podľa registratúrneho plánu,
  • záznam o obhliadke (účel b): [3 roky] od obhliadky; ak dôjde k uzatvoreniu zmluvy, po dobu uchovávania zmluvy,
  • údaje podľa zákona o AML (účel c): 5 rokov od skončenia obchodného vzťahu alebo od vykonania obchodu,
  • účtovné doklady (účel d): 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú,
  • registratúrne záznamy (účel e): podľa lehôt registratúrneho plánu Prevádzkovateľa,
  • správy z kontaktného formulára a korešpondencia bez nadväzujúcej zmluvy (účel f): [1 rok] od posledného kontaktu,
  • marketing na základe súhlasu (účel g): do odvolania súhlasu, najdlhšie [5 rokov] od jeho udelenia,
  • cookies (účel h): podľa doby platnosti jednotlivých cookies uvedenej v Zásadách používania cookies,
  • právne nároky (účel i): do uplynutia premlčacej doby, prípadne do právoplatného skončenia konania.

Po uplynutí doby uchovávania osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť týmto kategóriám príjemcov:

  • druhá zmluvná strana, t. j. predávajúci, kupujúci, prenajímateľ alebo nájomca nehnuteľnosti,
  • externá účtovná spoločnosť,
  • notár, advokát, znalec,
  • katastrálny úrad,
  • externý hypotekárny maklér alebo banka, len na Vašu žiadosť alebo s Vaším súhlasom,
  • poskytovatelia IT služieb, hostingu a e-mailu a poskytovateľ správy webovej stránky [doplniť, napr. Websupport s.r.o.],
  • Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics, YouTube), len pri súhlase s cookies,
  • poštoví a kuriérski doručovatelia,
  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje osobitný predpis (napr. finančná správa, finančná spravodajská jednotka, súdy, orgány činné v trestnom konaní).

So sprostredkovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene Prevádzkovateľa, máme uzatvorené zmluvy podľa čl. 28 Nariadenia.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame prevažne v Európskej únii. Pri používaní služieb Google (Google Analytics, YouTube) môže dôjsť k prenosu údajov do USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), ktorého účastníkom je spoločnosť Google LLC, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 Nariadenia.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania v zmysle čl. 22 Nariadenia.

8. Je poskytnutie osobných údajov povinné?

Poskytnutie osobných údajov na účely podľa bodu 2 písm. a) je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nie je možné zmluvu uzatvoriť ani plniť. Pri účeloch podľa bodu 2 písm. c) až e) je poskytnutie údajov zákonnou požiadavkou. Ak údaje neposkytnete, Prevádzkovateľ nemôže obchod uskutočniť. Poskytnutie údajov na účely marketingu a súhlas so štatistickými a marketingovými cookies (bod 2 písm. g) a h)) sú dobrovoľné a nie sú podmienkou uzatvorenia zmluvy.

9. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených Nariadením máte právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom a na kópiu údajov (čl. 15),
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov (čl. 16),
  • na vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“), ak sú splnené podmienky čl. 17 a údaje už nemusíme uchovávať podľa zákona,
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
  • na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami (čl. 20),
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21). Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Po námietke Vaše údaje na tento účel ďalej nespracúvame,
  • kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Súhlas môžete odvolať e-mailom na info@istrofinal.sk, odkazom v marketingovom e-maile alebo v nastaveniach cookies,
  • podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s Nariadením alebo zákonom.

Práva si môžete uplatniť písomne, osobne alebo elektronicky na kontaktných údajoch Prevádzkovateľa. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. Túto lehotu možno v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom Vás budeme informovať. Aby sme Vaše údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme Vás požiadať o overenie totožnosti.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.istrofinal.sk.

Účinnosť od: [1. 9. 2026]